Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 2 mai 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société REVALUNA, éditeur de la plateforme accessible à l'adresse revaluna.com (ci-après « REVALUNA » ou « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant acquérir un itinéraire de voyage premium via la plateforme.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ces CGV prévalent sur tout autre document du Client.
2. Description du service
REVALUNA est un agent de voyage IA qui génère des itinéraires personnalisés pour les destinations du Pacifique (Nouvelle-Calédonie, Vanuatu, Fidji, Polynésie française, etc.).
Service gratuit
La génération d'un itinéraire de base est accessible gratuitement. Le Client fournit ses préférences (dates, intérêts, budget, nombre de voyageurs) et reçoit un itinéraire par email.
Itinéraire premium — 29 €
Le Client peut acquérir un accès à l'itinéraire complet et détaillé, comprenant :
- Planning jour par jour avec horaires et suggestions
- Coordonnées et liens de réservation des opérateurs locaux
- Estimations de coûts détaillées en euros et en francs Pacifique (XPF)
- Conseils pratiques personnalisés
- Accès prioritaire en cas de mise à jour
Prix : 29 € TTC — Paiement unique, sans abonnement ni renouvellement automatique.
3. Commande et processus de paiement
La commande est validée au moment du paiement effectué via la plateforme sécurisée Stripe. En cliquant sur « Réserver cet itinéraire », le Client est redirigé vers la page de paiement Stripe.
Informations de paiement
- Prestataire de paiement : Stripe (Stripe, Inc. — 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis)
- Devises acceptées : Euro (EUR)
- Modes de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Transaction sécurisée par chiffrement SSL/TLS
REVALUNA ne stocke aucune donnée bancaire. Toutes les transactions sont traitées directement par Stripe conformément à ses propres conditions de sécurité.
La confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse fournie lors de la génération de l'itinéraire, dans les minutes suivant le paiement.
4. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation français et aux dispositions applicables en Nouvelle-Calédonie, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d'autres frais.
Exception au droit de rétractation : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur. En cliquant sur « Réserver cet itinéraire », le Client reconnaît expressément que la fourniture du service commence immédiatement et renonce à son droit de rétractation pour cet achat spécifique.
Toutefois, si l'itinéraire fourni présente un dysfonctionnement technique majeur (erreur de génération, contenu illisible ou manifestement incorrect), REVALUNA s'engage à proposer soit une régénération gratuite, soit un remboursement intégral. Consultez notre Politique de Remboursement.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation (dans les cas applicables), contactez-nous à : korail@polsia.app en précisant votre email d'achat et la date de la transaction.
5. Responsabilités et limitation de garantie
Nature du service IA
Les itinéraires générés par REVALUNA sont produits par intelligence artificielle à partir des préférences du Client et d'une base de données d'opérateurs locaux. Il s'agit de recommandations à titre informatif et indicatif.
- Les disponibilités, prix et informations des opérateurs peuvent évoluer sans préavis
- REVALUNA ne garantit pas la disponibilité effective des activités suggérées
- Les estimations de coûts sont données à titre indicatif et peuvent varier
- REVALUNA n'est pas un agent de voyage traditionnel et ne procède pas à des réservations fermes en votre nom
Limitation de responsabilité
REVALUNA ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, des pertes de profit, des préjudices découlant d'informations inexactes fournies par des tiers ou des changements de dernière minute de la part des opérateurs locaux. La responsabilité totale de REVALUNA est limitée au montant payé par le Client pour la commande concernée (29 €).
Force majeure
REVALUNA ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, instabilité politique, fermeture soudaine d'opérateurs, etc.) affectant les destinations concernées.
6. Propriété intellectuelle
L'itinéraire généré est fourni à titre personnel et non-commercial. Le Client ne peut pas revendre, reproduire ou distribuer le contenu de son itinéraire sans autorisation écrite préalable de REVALUNA.
La plateforme REVALUNA, son code, sa marque, son design et ses algorithmes sont la propriété exclusive de ses éditeurs.
7. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français applicable en Nouvelle-Calédonie. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou, pour les litiges de consommation, celui du domicile du Client.
Pour tout différend, le Client peut également recourir à la médiation de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.
8. Contact
Pour toute question relative à ces CGV ou à une commande :
- Email : korail@polsia.app
- Plateforme : https://revaluna.com